Esta política explica qué datos personales recoge NCS Consulting a través de ncsconsulting.cl, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conserva y cómo puede ejercerse sus derechos sobre ellos. Está redactada conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales de Chile, y considera además el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 para personas que escriben desde la Unión Europea.
1. Quién es responsable de sus datos
- Responsable: NCS Consultores Limitada, RUT 77.230.946-5
- Domicilio: Suecia 0142, oficina 202, piso 2, Providencia, Santiago, Chile
- Contacto para materias de datos personales: privacidad@ncsconsulting.cl
- Persona a cargo: Nicolás Cuevas S.
2. Qué datos recogemos y con qué finalidad
2.1 Formulario de contacto
Al completar el formulario de contacto se recoge únicamente:
- Nombre. Para identificar a quien realiza la consulta.
- Correo electrónico. Para responder la consulta.
- Empresa, si se indica. Es opcional; sirve para preparar la respuesta.
- El tipo de consulta (consultoría, piloto, demo o cotización). Para derivarla y, en la estadística de visitas, contar qué tipo de consulta llega, sin ningún dato personal.
- El mensaje escrito. Para comprender la necesidad planteada.
Finalidad: responder la consulta y, si de ahí surge una oportunidad comercial, mantener el intercambio necesario para evaluarla. Estos datos no se usan para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas ni se incorporan a ninguna lista de difusión.
Base de licitud: el consentimiento libre, específico e informado, otorgado al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo.
2.2 Datos técnicos del servidor
Nuestro proveedor de hosting registra automáticamente, en los registros de acceso del servidor, la dirección IP, la fecha y hora de la solicitud y el navegador utilizado. Estos registros existen por razones de seguridad y diagnóstico técnico, no se cruzan con los datos del formulario y no se usan para elaborar perfiles.
2.3 Lo que no hacemos
- No usamos cookies de seguimiento, analítica de terceros ni píxeles publicitarios. Contamos las visitas con una herramienta propia, alojada en este mismo servidor, que no usa cookies ni guarda su dirección IP: registra la página visitada, el sitio desde el que llegó y los parámetros de campaña del enlace (UTM).
- No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
- No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre las personas.
- No recogemos datos sensibles a través de este sitio. Se solicita no incluirlos en el mensaje.
El sitio incrusta videos de YouTube alojados por Google. Al reproducir uno de esos videos, Google puede tratar datos según sus propias políticas, ajenas a NCS Consulting.
2.4 Almacenamiento local del navegador
Este sitio no usa cookies. Guarda tres preferencias en el almacenamiento local del navegador
(localStorage), que nunca salen del equipo del usuario: el idioma elegido, si se
prefiere el sitio en tema claro u oscuro, y si ya se cerró el aviso de privacidad. El panel de
preferencias (ícono al pie de cada página) muestra estos valores en cualquier momento y permite
borrarlos con un clic, sin que eso afecte el acceso al sitio. Existe además una marca técnica de
exclusión que solo usa el administrador del sitio para que sus propias visitas no se cuenten.
Durante la visita, el almacenamiento de sesión (sessionStorage, que el navegador
borra al cerrar la pestaña) recuerda la página por la que se entró al sitio y, si el enlace la
traía, la campaña de origen. Ese dato solo se envía junto con el formulario de contacto, para
saber qué publicación motivó la consulta.
2.5 Estadística de visitas
Para saber qué contenidos son útiles, el sitio cuenta sus visitas con una herramienta propia, alojada en este mismo servidor, sin terceros. Por cada página vista registra la fecha y hora (al minuto), la página, el dominio del sitio desde el que se llegó (no la dirección completa), los parámetros de campaña del enlace (UTM), el idioma elegido y si el dispositivo es móvil o de escritorio. También registra cuándo se envía con éxito el formulario de contacto, sin su contenido.
No guarda la dirección IP ni la identificación completa del navegador. Para contar visitantes distintos en un mismo día usa un código cifrado que se calcula con una clave que cambia cada día y se descarta: al día siguiente no es posible saber quién era ni relacionar visitas de días distintos. Estos datos no se usan para identificar a nadie ni se comparten con terceros.
Para evitar el envío masivo de mensajes automatizados, el sitio cuenta cuántas veces se usa el formulario desde un mismo origen, con un código cifrado del mismo tipo. Ese registro se borra antes de 24 horas.
Si su navegador tiene activada la señal Global Privacy Control, el sitio no registra sus visitas.
3. Cuánto tiempo se conservan sus datos
- Consultas que no derivan en relación comercial: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Consultas que derivan en una propuesta o contrato: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal y tributaria aplicables.
- Estadística de visitas: 13 meses; después se borra automáticamente.
- Registros técnicos del servidor: según la política de retención del proveedor de hosting, normalmente algunas semanas.
4. Quién más accede a sus datos
Solo quienes lo necesitan para prestarnos un servicio, y siempre bajo obligación de confidencialidad:
- Proveedor de hosting y correo (alojamiento del sitio y del servidor SMTP desde el que se envía el mensaje).
- Colaboradores de NCS Consulting, cuando la consulta requiera una especialidad específica y únicamente en lo necesario para responderla.
- Microsoft, solo si usted agenda una reunión desde el enlace de citas del sitio (Microsoft Bookings y Teams): los datos que ingrese en esa página los trata Microsoft como proveedor del calendario de NCS Consulting.
No transferimos datos personales fuera de Chile salvo en la medida en que el proveedor de hosting opere infraestructura en el extranjero. En ese caso se aplican las garantías contractuales correspondientes.
5. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escriba a privacidad@ncsconsulting.cl indicando qué derecho desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales. Si considera que no se ha atendido correctamente su solicitud, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile una vez que se encuentre en funcionamiento, o ante la autoridad de control de su país si reside en la Unión Europea.
6. Usuarios en la Unión Europea
NCS Consulting está establecida en Chile. Si se nos escribe desde la Unión Europea y se dirige la oferta de servicios a ese país, el RGPD puede resultar aplicable conforme a su artículo 3.2. En ese caso rigen adicionalmente los derechos y plazos que ese reglamento establece, y puede dirigirse a la autoridad de control del Estado miembro correspondiente.
7. Seguridad
El sitio se sirve íntegramente sobre HTTPS con HSTS activo. El acceso a los datos está restringido a las personas que deben tratarlos y las credenciales de los sistemas se mantienen fuera del código público del sitio. Ningún sistema es infalible: si se detectara una vulneración que afecte sus datos, se comunicará sin demora indebida junto con las medidas adoptadas.
8. Cambios en esta política
Si modificamos esta política actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios sustanciales se anunciarán de forma visible en el sitio.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política: privacidad@ncsconsulting.cl.